§1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy AleBajkowo.pl, dostępny pod adresem www.alebajkowo.pl, prowadzony jest przez:
   Ale Bajkowo Justyna Polakow
   ul. Stanisława Staszica 28A
   32-650 Kęty, woj. małopolskie
   NIP: 5492487647

2. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – Ale Bajkowo Justyna Polakow.

2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep – sklep internetowy AleBajkowo.pl.

6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

8. Konto – konto Klienta w Sklepie, zawierające dane Klienta oraz historię Zamówień.

9. Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta.

10. Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.

11. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane Produkty.

12. Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy:
   ul. Stanisława Staszica 28A, 32-650 Kęty

2. Adres e-mail: kontakt@alebajkowo.pl

3. Numer telefonu: +48 515 050 416

4. Kontakt możliwy w dni robocze w godzinach 08:00–16:00.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari itp.),

• aktywne konto e-mail,

• aktywny polski numer telefonu,

• włączona obsługa plików cookies.

§5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.

3. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT).

§6 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Założenie Konta wymaga wypełnienia Formularza rejestracji.

2. Konto jest bezpłatne.

3. Klient może usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

§7 Zasady składania Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, Klient musi:

1. Wybrać Produkt i dodać go do Koszyka.

2. Przejść do kasy i wypełnić Formularz zamówienia.

3. Wybrać sposób dostawy i płatności.

4. Kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.

§8 Metody dostawy i płatności

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, Paczkomatów InPost lub poprzez odbiór osobisty – zgodnie z informacją na stronie Sklepu.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności online (np. Tpay). Regulamin operatora dostępny jest na jego stronie internetowej.

§9 Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta.

2. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia drogą e-mailową.

3. W przypadku płatności elektronicznych Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie – w przeciwnym razie Zamówienie może zostać anulowane.

4. Dostawa Produktu odbywa się zgodnie z informacjami podanymi na stronie Sklepu.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 15 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej osobie trzeciej.

3. W przypadku wielu Produktów – od dnia dostarczenia ostatniego Produktu.

§10a Zwroty – procedura i adres

1. Zwrotu można dokonać poprzez panel „Moje konto” lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

2. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na własny koszt (jeśli nie ustalono inaczej).

3. Adres do zwrotów:
   Ale Bajkowo Justyna Polakow
   ul. Stanisława Staszica 28A
   32-650 Kęty

4. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie Produktu na czas transportu.

§11 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową.

2. Reklamacje można składać drogą e-mailową lub telefonicznie.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§12 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w szczególności za pośrednictwem:

• powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,

• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,

• platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§13 Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§14 Dane osobowe w Sklepie

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz – za zgodą – w celach marketingowych.

3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.

§15 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr/