Reklamacje i zwroty - Ale Bajkowo!

Reklamacje i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy, lub
w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

Poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy:
- poprzez panel klienta (Moje konto), lub
- drogą mailową: kontakt@alebajkowo.pl
Odesłać produkt na adres podany poniże wraz z formularzem zwrotu.

Adres do zwrotów:

Ale Bajkowo Justyna Polakow
ul. Stanisława Staszica 28A
32-650 Kęty

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkt wolny od wad i zgodny z umową.

Reklamacje można składać:

Reklamacja powinna zawierać:

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, pozostają nienaruszone.